福吉亞工貿(mào)塑料模具廠家定義的服務：就是站在塑料模具客戶的立場上，本著關懷的態(tài)度去幫助塑料模具客戶解決問題，滿足塑料模具客戶的需要。售后服務的定義：塑料模具的售后服務是推銷的延續(xù)，只有滿意的售后服務才能創(chuàng)造出滿意的客戶，進而借由滿意的售后服務創(chuàng)造再次銷售塑料模具的機會。

福吉亞工貿(mào)售后服務的目的：1、樹立福吉亞公司的勁強品牌2、建立銷售顧問專業(yè)形象3、建立滿意的塑料模具客戶群4、贏得塑料模具客戶續(xù)購購買其他規(guī)格的塑料模具產(chǎn)品的機會。

福吉亞工貿(mào)售后服務的方法有定期服務和非定期服務兩種，定期服務：1、節(jié)假日：尤其是春節(jié)端午中秋人情味兒濃的節(jié)日2、客戶的生日以及客戶公司的紀念日3、福吉亞工貿(mào)大型活動日或者塑料模具客戶公司大型活動日4、定期拜訪塑料模具客戶（每1-3月）、定期寄福吉亞公司刊物。非定期服務：1、新的塑料模具生產(chǎn)銷售的時候。2、福吉亞公司優(yōu)惠政策出臺的時候。3、塑料模具客戶公司發(fā)生變化時，例如如擴張或者開廠的時候。4、塑料模具客戶不滿指責的時候。5、銷售顧問自己職級晉升的時候。6、塑料模具客戶需要幫助的時候。

福吉亞工貿(mào)售后服務的八大措施：1、對塑料模具客戶的承諾高于一切。2、經(jīng)常保持與塑料模具客戶良好的關系。3、建立塑料模具客戶服務的檔案。4、經(jīng)常提供免費咨詢和答疑。5、幫助塑料模具客戶做保單內(nèi)容的檢查與分析。6、寄賀卡表達福吉亞工貿(mào)的感恩之心。7、積極處理塑料模具客戶的抱怨。8、給予塑料模具客戶高于他們期望值的服務。